OZ 2005/2

104 ORGANIZACIJA ZNANJA 2005, LETN. 10, ZV. 2 2. Načrtovanje: • priprava izgleda navodil, • pomen razvrstitve besedila na določena področja, • priprava dobre navigacije. 3. Izgled: • priprava slik za različne države, ozadje vmesnika, pri- kaz ikon, izbira pisav ipd., • izdelava navodil s posebnim programskim orodjem (uvoz slik, izvoz datotek XML). 4. Simulacija: • uporaba programska jezika java, • implementacija obstoječih lokalnih funkcij. 5. Mentorstvo: • določitev strukture poučevanja, • obsežnost in razpoložljivost izobraževalnega procesa za vse. 6. Besedilo: • pisanje besedila v kodiranih datotekah za požarnim zidom, • prevod v druge jezike. Prispevek z naslovom Knowledge Management in Per- spective: How Can We Relate to it as Technical Commu- nicators? je imel Michael Zobel iz Avstrije [5]. Govoril je o temeljnih principih znanstvenega menedžmenta, prednostih in nevarnostih ter možnih napakah pri delu tehničnih komunikatorjev. Drugi konferen~ni dan Še nekaj strokovnjakov je predstavilo izkušnje iz vsakda- nje prakse. Erick van Huisstede iz Nizozemske [6] je industrijski ob- likovalec z več kot 15-letnimi izkušnjami s področja obliko- vanja in predavatelj na Faculty of Industrial Design Engine- ering [7]. V prispevku z naslovom Products & Manuals: A Designer`s View je ponovno poudaril, da je zelo pomemben izgled navodil. Uporabnika namreč veliko bolj pritegnejo navodila s slikami, po možnosti predstavljena na humoren način, kot pa suhoparno napisano besedilo. Zelo zanimiva je bila njegova računalniška predstavitev in primerjava na pa- pirju natisnjenih navodil z online navodili za uporabo miše- lovke, za sestavo lesene kocke iz različno oblikovanih delov in za uporabo nekaterih gospodinjskih aparatov (kavnega mlinčka, mešalnika za testo, odpirača za steklenice ipd.). Piero Margutti iz Italije [2] je v prispevku z naslovom User documentation for Siemens Building Technologies Fire safety and Security (FSP) predstavil delovanje sku- pine strokovnjakov ( FSP team ) za vzpostavitev sistema varovanja in hranjenja dokumentacije v podjetju Siemens. Tehnična organizacija hranjenja in varovanja dokumenta- cije ( Buildings Technologies ) vključuje: • avtomatizacijo in nadzor klime v zgradbi ( Building automation and climate control ), • požarno varnost in protipožarno zaščito ( Fire safety and Security ), • celovite rešitve zgradb ( Total Building Solutions ). Skupina FSP 2 skrbi za: • požarno varnost, • zaščito pred zunanjim vdorom, • kontrolo dostopa do podatkov, • stalni video nadzor, • najboljši in enoten sistem varovanja podatkov. Poudaril je, da je treba tehnično dokumentacijo hraniti tako dolgo, kot je to določeno v posamezni državi. Hra- njenje dokumentacije je naloga proizvajalca ali pa njego- vega pooblaščenega zastopnika. Naloge, ki jih proizvaja- lec sme prenesti na zastopnika, so zgolj administrativne narave. Enako velja za izdelavo dokumentacije. Le-to lahko in sme izdelati samo proizvajalec. Z združevanjem lastnosti in prednosti ustreznega načina arhiviranja je tako na ekonomičen in racionalen način zagotovljen sodoben in trajno varen arhiv tehnične do- kumentacije. Dobro vzpostavljen sistem omogoča arhivi- ranje v več izvodih hkrati ali na več medijih hkrati. S tem se zagotovi trajna hramba in zanesljiva varnost arhivirane dokumentacije. Izboljša se tudi kakovost poslovanja, kar na dolgi rok pomeni tudi znižanje stroškov, saj se procesi skrajšajo. Na vprašanje, kako poteka izobraževanje strokovnjakov za dokumentacijo, je odgovoril, da imajo redno organizi- rane tečaje, kjer se učijo uporabljati programsko opremo in vadijo igro vlog (kupec – uporabnik), ker se jim zdi to najučinkovitejša metoda izobraževanja. Na vprašanje, koliko časa navadno potrebujejo za neka navodila v Siemensu, kako testirajo dokumentacijo po zaključenem pisanju in kako so uporabniki zadovoljni z navodili, je odgovoril, da približno 2–3 mesece zbirajo vse razpoložljive informacije (tudi po internetu), zapisu- jejo ugotovitve, večkrat testirajo napisano in sodelujejo s tehničnimi strokovnjaki v podjetju. V oddelku za tehnič- no dokumentacijo imajo organiziran krožni proces testira-