OZ 2008/4

160 ORGANIZACIJA ZNANJA 2008, LETN. 13, ZV. 4 • Nema prezentacije novopristigle građe. • Nedostaje kontinuirani pregled o nabavci novih infor- macija. • Vlada osjećaj izgubljenosti u biblioteci. • Ne postoji uvid u trošenje novca zarađenog od člana- rina. • Postoji neravnopravan odnos (student plaća a potči- njen je). • Ne vodi se računa o studentskoj populaciji sa poseb- nim potrebama. • Neodgovarajuće radno vrijeme (radno vrijeme kratko i neprimjereno). • Ne vodi se računa o studentskoj populaciji sa poseb- nim potrebama (prostor, prilaz, udobnost čitaonica). Komunikacija • Studenti nemaju uticaja na nabavku nove literature i izvora informacija. • Niko ne radi analizu potreba studenata. • Biblioteke ne pružaju informacije o svom fondu i uslugama. • Komplikovan i zastario način komunikacije student– bibliotekar. • Nezainteresovanost za potrebe studenata. • Komunikacija sa osobljem biblioteke je frustrirajuća. • “Zbog loše ponude i usluge ne koristim biblioteku.” • U bibliotekama prisutno nekompetentno osoblje koje ne poznaje fondove. • “Službenički” odnos prema korisnicima. • “Bibliotekara vidim samo kad treba da dobijem pe- čat.” (Obaveza je studenta da prilikom upisa u novu akademsku godinu donese potvrdu iz biblioteke da je razdužio sva dugovanja, odnosno da ne posjeduje niti jedan primjerak građe iz biblioteke, op.. autora). Prijedlozi za pobolj{anje stanja Podaci dobiveni sa primijenjene tehnike projektivnog stripa, individualne interpretacije svakog člana i grupnog feed backa: • uključiti nastavno osoblje obavezom o usavršavanju i praćenju novih izvora informacija, • da studenti i profesori zajednički naprave pritisak u vezi sa nabavkom i dostupnošću najnovijih informacija, • proširiti fondove biblioteka, • organizovati događaje u bibliotekama poput filmskih projekcija, promocija novih knjiga, razgovora sa auto- rima, • angažovati studente da sačine prikaze novih knjiga za oglasne ploče biblioteka ili web stranice biblioteka, • uvesti redovne biltene prinova, • uvesti i jačati multimedijalne zbirke i upotrebu elek- tronskih informacija, • uvesti “neograničenu” upotrebu kompjutera u biblio- tekama za korisnike, • promoviranje novih sadržaja u bibliotekama što bi moglo privući studente koji trenutno ne koriste biblio- teke, • opremiti prostore za prezentacije, predavanja i sl., • organizovati posjete bibliotekama sa organizovanim prezentacijama fondova, • uključiti studente, • promijeniti odnos bibliotekara prema korisniku, • ubrzati uslugu, • uvesti brzo i kvalitetno rješavanje zahtjeva za infor- macijama, • modernizirati organizaciju, uslugu i ponudu, • ponuditi intimniju čitaonicu sa više prostora za poje- dinca, • uvesti jedinstvenu člansku kartu za sve fakultetske biblioteke, • uvesti dostavu informacija putem elektronske pošte, • obezbijediti uslove za osobe sa posebnim potrebama. ZAKLJU^NA RAZMATRANJA Psiholo{ke implikacije – izbjegavanje i neza- interesiranost za biblioteku Kognitivni nivo Ponudom, uslugom i organizacijom rada biblioteka stu- denti ne mogu zadovoljiti svoje osnovne potrebe na kog- nitivnom nivou: • nemaju priliv novih informacija, • većinom su usmjereni na pisanu literaturu, • nemaju uvida o novim istraživanjima, • nemaju mogućnosti da istražuju, • nema interakcije, • nema nikakvih informacija o ponudi, novoj literaturi, o aktuelnim stvarima. Zbog ovako nekorisne ponude studenti sve više izbjega- vaju korištenje biblioteka. Emocionalni nivo Kao korisnici biblioteka, studenti na emocionalnom nivou ne mogu zadovoljiti svoje psihološke potrebe, u smislu da im biblioteka predstavlja podršku, sigurno mjesto, izazov, osjećaj pripadnosti i sigurnosti da će pronaći ono što im treba. Izbjegavaju odlazak u biblioteku jer osjećaju neugodu, strah i neprijatnost zbog loše komunikacije sa osobljem.