OZ 2010/1-2

48 ORGANIZACIJA ZNANJA 2010, LETN. 15, ZV. 1 – 2 Od 8. do 10. junija 2009 je na Dunaju v prostorih Instituta za tehnično literaturo (Institut für technische Literatur) [1] potekala STC TransAlpine Chapter , Celebrating 10 Years [2]. Po dveh letih prekinitve ima TAC novo zavzeto vodstvo in približno 150 lojalnih članov iz Nemčije, Avstrije, Slovenije, Italije, Švice in od drugod. Da bi proslavil nov začetek, je TAC za svojo 10. obletnico priredil konferenco s celodnevno delavnico in dvodnevnim izobraževanjem, kar je dalo veliko priložnosti za strokovne razprave in izmenjavo izkušenj. PRVI KONFEREN^NI DAN Pozdravila nas je C. J. Walker , nova predsednica STC- TAC, ki je celotno konferenco tudi moderirala. Povedala je, zakaj je TAC poseben, kaj je v teh desetih letih uspel doseči, na katerem področju je še potrebna reorganizacija. Dodala je, da bo treba ugotoviti in oceniti interes članov (družabno mreženje), poskrbeti za samopromocijo tako na lokalni ravni kot v Evropi in v matičnem združenju STC v ZDA. Treba bo tudi znati prodajati korist(nost) (poklica) tehničnega komunikatorja, zagotoviti finance, imeti vizijo usmeritev na tem področju v prihodnosti in ne nazadnje zagotoviti ustrezno izobraževanje. Zvezda konference je bil Tom Johnson (Salt Lake City, Utah), znan po idratherbewriting.com , ki je z več kot 100 podcasti in 250 blogi na temo pisanja tehnične dokumentacije eden največjih in najplodnejših strokovnjakov. Delavnica Toma Johnsona je bila polna praktičnih nasvetov in njegovo navdušenje je bilo nalezljivo. Udeležence delavnice je spodbudil, naj čim prej odprejo tudi svoje bloge. Osnoval je spletno stran http://writerriver. com/, namenjeno klepetu in izmenjavi novic ter dostopu do člankov s tega področja. Navedel je imena svojih najljubših avtorjev blogov in podcastov: Penelope Trunk – The Brazen Careerist; David Pogue – kolumnist pri NY Times; Heather B. Armstrong – kreatorka bloga na temo materinstva; Writer River – mesto za novice s področja tehničnega komuniciranja; Ira Glass – This American Life; Alistair Christy – Škot, ki rad predvaja podcast o tehničnem komuniciranju, medtem ko pelje na sprehod svojega psa. Nadvse informativna sta tudi Johnsonov blog in njegova obširna serija podcastov Techwriter Voices. KONFERENCA STC – TRANSALPINE CHAPTER Ellis Pratt iz družbe Cherryleaf s sedežem v Veliki Britaniji, ki ponuja storitve tehničnega pisanja, je vodil delavnico o upravljanju (poklicne) kariere. Najprej se je dotaknil novih usmeritev v stroki in definiral področja, na katerih se lahko tehnični pisci danes najbolje uveljavijo. Poudaril je, kako pomembno je ovrednotiti delo tehničnih piscev in s tem seznaniti tudi sodelavce in vodstvo. Podal je nekaj praktičnih navodil in metod za identificiranje tržnih niš in razložil, kako razviti posebno prodajno strategijo, ki te loči od konkurence. Končal je z osnovami mreženja ter dal nekaj namigov za uporabo Googla in drugih orodij za hitro online iskanje priložnosti za delo. DRUGI KONFEREN^NI DAN Začelo se je izobraževanje na temo kratkih navodil (Quick reference guides – QRG). Tom Johnson je imel izredno informativno predavanje o razvoju in učinkovitosti kratkih priročnikov. Večina piscev tehnične dokumentacije se dobro zaveda, da so le redki uporabniki pripravljeni sedeti in brati 50 (ali celo samo 10) strani dolg priročnik, preden se lotijo novega izdelka ali programske opreme, ne glede na to, koliko truda je bilo vloženega v nastanek priročnika. Krčenje vsebine na najpomembnejše informacije na dveh straneh ima lahko dramatičen vpliv na zadovoljstvo uporabnika in njegovo produktivnost. Trdi, da so obrazi uporabnikov dobesedno zasijali, ko jim je predstavil enega od svojih priročnikov na dveh straneh. Na več primerih je komentiral dobre in slabe pristope k izdelavi kratkih navodil ter podal nekaj namigov in nasvetov, kako sploh začeti. Razložil je, da zdaj razvija kratka navodila za vsaki projekt, v katerega je vključen. David Farbey [4], strokovnjak za tehnične komunikacije in informacijsko oblikovanje, je v prispevku o tem, ali je res pametno ignorirati uporabnike dokumentacije (Everybody’s (not) doing it: Is it really OK to keep ignoring document users?), prikazal zanimive statistične podatke iz študije, ki jo je pred kratkim izdelala angleška družba The TechGuys; npr. dve tretjini ljudi ne uporablja vseh kapacitet svojih naprav, ker enostavno ne razume navodil. Ena tretjina anketirancev pa je zagotavljala, da navodil niti ne pogleda in se raje drži prakse "poskusi doi:10.3359/oz1001048 1.25: DRUGI ČLANKI ALI SESTAVKI