OZ 2010/1-2

M T 49 ORGANIZACIJA ZNANJA 2010, LETN. 15, ZV. 1 – 2 in popravi", druga tretjina pa je povedala, da je jezna zabrisala priročnik v kot sobe in svojo jezo stresla na napravo, ki jo je želela uporabiti. Hanna Risku , vodja Oddelka za upravljanje znanja in komunikacij na Danube University Krems, Avstrija [5], je v svojem prispevku Primerjalna analiza: spodbuda za osebnostno rast (Competitive analysis: The incentive for self-improvement) podala fascinanten vpogled v vrednost kognitivne znanosti na področju tehnične komunikacije in vztrajno poudarjala, da imata raziskava uporabnosti in preizkušanje pomembno vlogo v razvojnem ciklu izdelka. V zaključnem panelu tega dne so sodelovali Hanna Risk, David Farbey, CJ Walker, Tom Johnson in Stuart Culshaw, predsednik francoskega STC. V razpravi, ki jo je moderirala ena od predsednic TAC-a Vici Koster- Lenhardt, so se osredotočili predvsem na nove in prihodnje trende na področju urejanja, pisanja in objavljanja tehnične komunikacije. Razprava se je vrtela okrog vedno večjega vpliva družbenih medijev in orodij za druženje na objavljanje informacij. David Farbey je videl medijska orodja kot zanimiv način za bolj neposreden stik z uporabniki. Po njegovem mnenju vse te tehnologije zelo pomembno vplivajo na stroko in če jih pisci tehnične dokumentacije ne bodo znali izkoristiti, bodo propadli. V današnji neprijazni ekonomski klimi se ne smejo zadovoljiti zgolj s tem, da "pomagajo" uporabnikom. Prepričani morajo biti, da neposredno vplivajo na končni poslovni rezultat družbe in da je njihov vpliv možno izmeriti. Prav tako morajo zagotoviti, da svojo vrednost tudi jasno posredujejo dalje. Drugi zaključek panela je bil, da se v današnjem hitro razvijajočem se svetu lahko nenadoma soočiš s spremembami v stroki ali osebnem okolju bodisi zaradi službene premestitve v drugo državo ali celo na drugi kontinent bodisi zaradi priključitve ali razdružitve podjetja, bodisi kot presežek delovne sile. Treba se je znati spremeniti in začeti na novo včasih tudi čez noč. Zadnji dve predstavitvi na konferenci sta imeli mladi in nadarjeni informacijski oblikovalki iz Poljske Katarzyna Kostorz in Anne Haberko iz IBM Krakow Software Lab [6]. Čeprav sta predstavili popolnoma različni temi, sta se obe dotaknili večdisciplinarnosti stroke. Katarzyna Kostorz je z dvema študijama primera prikazala, da tehnični pisci lahko prevzamejo vlogo interaktivnega oblikovalca in izboljšajo uporabnost in intuitivnost uporabniških vmesnikov, pri tem pa zmanjšajo obseg uporabniške dokumentacije. Opisala je primer, ko so 250 strani dolg priročnik z nekaj enostavnimi izboljšavami uporabniškega vmesnika skrčili na 24 strani. V drugem primeru so postopek, ki se je izvajal v 24 korakih, skrajšali na 4 korake. Katarzyna je poudarila, da sprememba uporabniškega vmesnika sicer zahteva več dela za nosilce in izvajalce projekta, zato pa je postala aplikacija veliko bolj uporabna. Anne Haberko je opisala, na kakšen način lahko pisci tehnične dokumentacije izkoristijo prednosti tehnik primerjalne analize, ko primerjajo svoje izdelke s konkurenčnimi. Prikazala je metodologijo izvajanja takšne analize, vključno s tem, kako sestaviti delovno skupino, postaviti pravila, izbrati ustrezno metodo raziskovanja, identificirati konkurenco in pridobiti njihovo dokumentacijo in ne nazadnje ovrednotiti in analizirati rezultate, prednosti in slabosti ter odkriti lastne tehnične dokumentacije. Sledila je odprta razprava in delo po skupinah. Vsaka skupina zase je ugotavljala, kaj novega so njeni člani izvedeli na konferenci in kaj od tega bodo lahko uporabili pri svojem delu. Svoje ugotovitve smo med seboj izmenjali in o njih razpravljali. Spletne povezave 1 Spletni naslov itl Institut für technische Literatur GmbH, München: http://www.itl.eu/technische_dokumentation. html?&L=1 2 Spletni naslov: http://www.stc-transalpine.org/ 3 Spletni naslov: http://www.idratherbewriting.com/ 4 Spletni naslov: http://www.farbey.co.uk/ 5 Spletni naslov: http://www.donau-uni.ac.at/en/universitaet/ whois/00793/index.php 6 Spletni naslov: http://www.ibm.com/pl/ Darja Bokša-Faraguna, Breda Emeršič, Renata Habjanič POROČILO