Referenčni servis Vprašaj knjižničarja

Vprašaj knjižničarja

Postavljanje vprašanj in takojšen prejem odgovorov v klepetu ali prejem odgovora v 24 urah od ponedeljka do petka po e-pošti

POŠLJITE VPRAŠANJE

Nasveti / pravila

OPOZORILO: Servis ni namenjen za množično testiranje. Za predstavitev prikaza delovanja servisa skupini uporabnikov naj se v klepet vključijo največ trije člani skupine. Množično prijavljanje namreč onemogoča drugim uporabnikom, da bi stopili v stik s knjižničarjem/informatorjem.
V primeru zaznave zlorabe servisa, kot je npr. žaljiva komunikacija (seksistična, rasistična, klevetajoča, vulgarna, nadležna, sovražna ipd.) si pridružujemo pravico, da kršitelju uporabo servisa začasno onemogočimo.
Pri postavljanju vprašanj je pomembno, da opredelite problem čim bolj natančno, saj bo s tem delo knjižničarja/informatorja lažje, verjetnost, da boste z odgovorom zadovoljni, pa večja.

Koristno je tudi, da navedete vire, v katerih ste že iskali, da knjižničar/informator tega iskanja ne bi ponavljal.
Prosimo, da postavljate konkretna vprašanja in ne vprašanj tipa"Kaj vi menite o ...".
Referenčni servis ni namenjen prejemanju zahtevkov za rezervacije ali podaljšanje roka izposoje knjižničnega gradiva.
Storitev ni dovoljeno uporabljati v komercialne namene.
Referenčni servis ne odgovarja za morebitne posledice, ki bi nastale z uporabo tako pridobljenih podatkov.

Delovni čas

Klepet v živo

Z informatorjem iz IZUM-a lahko klepetate od ponedeljka do petka od 9.00 do 20.00 in v soboto od 9.00 do 13.00, razen ob praznikih.

Poletni delovni čas:
V juliju in avgustu lahko z informatorjem iz IZUM-a klepetate od ponedeljka do petka od 9.00 do 15.30, razen ob praznikih.

V času, ko informator ni dosegljiv, lahko svoje vprašanje posredujete na e-naslov podpora@izum.si.

Varstvo osebnih podatkov

Vprašanje po e-pošti

Vprašanje lahko kadar koli pošljete po e-pošti. Na vprašanja bomo odgovorili praviloma v 24 urah oz. glede na delovni čas in vsebino vprašanja.

Več o namenu

Referenčni servis izvajajo za to usposobljeni knjižničarji/informatorji v sodelujočih knjižnicah in IZUM-u.
Storitev je brezplačna in ni pogojena s članstvom v knjižnici.
Namen referenčnega servisa je izkoristiti razvoj informacijske in komunikacijske tehnologije ter ponuditi uporabnikom referenčne storitve, ki jih sicer lahko dobijo le v knjižnici.
Referenčni servis ni nadomestilo za klasično referenčno službo v knjižnici, še posebej, kadar potrebujete nasvete pri iskanju informacij s kompleksnejših področij. Ta način je le bolj priročen in dodaja novo dimenzijo informacijskim storitvam knjižnice.

V referenčni servis je vključenih 9 knjižnic (splošne in visokošolske) ter IZUM, ki pokrivajo različna področja.
V referenčnem servisu delajo knjižničarji/informatorji, ki so informacijski specialisti in znajo poiskati informacije, ki jih iščete.
Ko postavite vprašanje preko obrazca za klepet, bo z vami klepetal informator IZUM-a. Ko postavite vprašanje preko obrazca za e-pošto, vam bo odgovoril knjižničar/informator ene od knjižnic ali IZUM-a.
Ponujamo vam več kot samo odgovore na vaša vprašanja. Naučili vas bomo tudi, kako si odgovore poiščete sami.

Pomagamo vam pri iskanju virov in pri iskanju informacij o področjih, ki vas posebej zanimajo.
Odgovarjamo lahko le na takšna vprašanja, na katera najdemo odgovore v dejanskih informacijskih virih, saj namen servisa ni analizirati dejstev, podajati mnenja ali celo ugibati. Želimo vam postreči z dokumentiranimi in verodostojnimi viri.
Zaradi varstva avtorskih pravic in licenčnih pogodb vam bomo posredovali le informacije iz javno dostopnih virov.
Najbolj smo zadovoljni, če so zadovoljni tudi naši uporabniki. Vaše predloge in pripombe lahko pošljete na naslov: podpora@izum.si.