1. Uvod

• splo�no o programski opremi COBISS3
• seznanitev udele�encev s potekom predstavitve

2. Predstavitev uporabni�kega vmesnika

Sloji programske opreme COBISS3:

• sloj uporabni�kega vmesnika
• aplikacijski sloj
• sloj baze podatkov

Komponente uporabni�kega vmesnika:

• brskalnik, ki je osnovna komponenta in omogo�a pregledovanje, navigacijo in izvajanje operacij nad objekti
• iskalnik, ki omogo�a iskanje objektov
• urejevalnik, ki omogo�a spreminjanje vrednosti atributov in povezave

2.1 Osnovni pojmi objektne tehnologije

• razred (primer Dobavitelj)
• razred - podrazred v primeru dedovanja (primer Nabavna listina - Naro�ilo)
• objekt (konkretni dobavitelj, npr. Mladinska knjiga)
• atribut (dolo�eni podatek o dobavitelju, npr. ime)
• povezava med dvema objektoma - asociacija, agregacija (npr. povezava med dobaviteljem in naro�ilom, povezava med naro�ilom - glavo in postavkami naro�ila)

2.2 Brskalnik

• omogo�a dostop do vseh segmentov programske opreme COBISS3, do razredov v okviru segmenta in posameznih objektov, nad katerimi lahko izvajamo operacije, ki podpirajo odvijanje poslovnih procesov
• opis elementov brskalnika:
• naslovna vrstica
• menijska vrstica
• orodna vrstica
• pregledovalnik segmentov in razredov
• delovno podro�je
• atributi izbranega objekta
• povezave izbranega objekta
• statusna vrstica

2.3 Iskalnik

• omogo�a iskanje objektov v okviru izbranega razreda, izbiro objektov za nadaljnjo obdelavo in dodajanje objektov
• odpiranje iskalnika
• opis elementov iskalnika:
• iskalna polja
• polja za vnos iskalnih zahtev
• �tevilo najdenih objektov
• polje za izbiro izpisnega formata seznama najdenih objektov - �e ni implementirano
• seznam najdenih objektov
• gumbi
• prikaz postopka iskanja in prenos �elenega objekta na delovno podro�je

2.4 Urejevalnik

• omogo�a vnos, spreminjanje in pregledovanje vrednosti atributov objekta, povezav objekta in vsebovanih objektov
• odpiranje urejevalnika
• opis elementov urejevalnika:
• vnosna polja
• spustni seznami
• �ifranti
• potrditvena polja
• gumbi mo�nosti
• gumbi za dolo�anje povezav
• shranjevanje podatkov in zapiranje urejevalnika

3.  Segment COBISS3/Nabava, V1.0

3.1 Splo�no

V segmentu so podprti postopki (primeri uporabe) nabave monografskih publikacij, kot so bili potrjeni na sestanku delovne skupine 20. aprila 1998, in s tem vsi na�ini nabave: nakup, zamena, dar, obvezni izvod, stari fond, lastna izdaja, kotizacija.
Ali bi bilo treba dopolniti �ifrant za na�in nabave v podpolju 996/7v z na�inoma nabave "subvencija" in "�lanstvo"?

Segment omogo�a tudi naro�anje in prevzem oglednih izvodov serijskih publikacij in posameznih �tevilk serijskih publikacij, ki ne predstavljajo teko�ega dotoka (journal back issue order).

V verziji 1.0 je treba implementirati �e:

• izpise
• statisti�ne preglednice - knji�nice naj bi poslale najnovej�e vzorce oz. svoje zahteve v zvezi s statisti�nimi preglednicami, razen tistih, ki so �e sedaj vklju�ene v programsko opremo COBISS/Izpisi
• dovoljenja za uporabnike sistema (seznam dovoljenj je v prilogi)

Verzija 1.0 ne podpira:

• primerov uporabe oz. postopkov nabave in kontrole dotoka serijskih publikacij in v okviru tega tudi nabave tistih monografskih publikacij, ki imajo zna�aj serijskih, kjer zaklju�ek izhajanja �e ni znan (stalna naro�ila, naro�ila monografskih publikacij v ve� delih, kadar monografska publikacija �e izhaja, stalna naro�ila zbirk)
• povezave z dobaviteljevimi bazami podatkov, ki jo bo mo�no realizirati za tiste dobavitelje, ki podpirajo standard EDIFACT
• povezave z ra�unalni�ko podprtim ra�unovodskim sistemom
  Zagotovimo lahko prenos podatkov iz segmenta COBISS3/Nabava v formatu XML. Podatki za prenos so predmet nadaljnjih dogovorov.
• te�ajnih list in prera�unov iz deviznih vrednosti v tolarsko protivrednost in obratno

 

Povezava segmenta COBISS3/Nabava, V1.0, z obstoje�im sistemom COBISS


V zvezi z vnosom bibliografskih podatkov sta v segmentu COBISS3/Nabava zaenkrat podprti dve mo�nosti:

• gradivo, ki ga �elimo nabaviti, je �e prej katalogizirano v lokalni bazi podatkov
• gradivo gre v proces katalogizacije �ele po evidentiranju podatkov o naro�anju in prevzemu v segmentu COBISS3/Nabava

IZUM predlaga, da v prvi verziji segmenta COBISS3/Nabava (V1.0) zagotovimo:

• pri evidentiranju predlogov in pri naro�anju gradiva vnos identifikacijske �tevilke zapisa v sistemu COBISS (COBISS-ID) ni obvezen, kar pomeni, da je gradivo lahko katalogizirano v lokalni bazi podatkov ali ne
  Podatki o naro�enem gradivu se v OPAC-u lahko izpisujejo le, �e je gradivo �e katalogizirano v lokalni bazi podatkov.
  Ali naj bi bilo naro�eno gradivo v OPAC-u prikazano ali ne (996q - status ima vrednost 1 - naro�eno)?
  
• pred evidentiranjem prejema gradiva v segmentu COBISS3/Nabava mora biti gradivo �e katalogizirano v lokalni bazi podatkov
  
• po evidentiranju prejema v segmentu COBISS3/Nabava se v segment COBISS/Katalogizacija prenesejo podatki:
  996v - na�in nabave, 996w - namen nabave, 996x - �tevilka in datum naro�ila, 996y - �tevilka in datum prejema, 9961 - �tevilka in datum ra�una, 9962 - dobavitelj, 9963 - cena, 9964 - financer, 9967 - interna �tevilka in datum ra�una
  
• pri naro�ilih in prevzemu oglednih izvodov serijskih publikacij vnos COBISS-ID ni obvezen, po evidentiranju prejema pa se v segment COBISS/Katalogizacija podatki ne prena�ajo, zato je treba podatke o zalogi vnesti ro�no
  
• inventarizacija, signiranje in izpis nalepk se izvajajo v segmentu COBISS/Katalogizacija

 

3.2 Razredi v segmentu COBISS3/Nabava

Razredi v segmentu COBISS3/Nabava, ki so dostopni v pregledovalniku segmentov in razredov:

• Predlog nabave
• Nabavna listina s podrazredi: Naro�ilo za nakup, Naro�ilo oglednega izvoda, Naro�ilo za zameno, Seznam obveznih izvodov, Seznam darovanih izvodov, Druge nabavne listine
• Preklic naro�ila
• Prejeto gradivo
• Pla�ilo
• Reklamacije nedospelega gradiva
• Druge reklamacije
• Dobavitelj s podrazredoma: Dobavitelj doma�i, Dobavitelj tuji
• Financer
• Darovalec s podrazredoma: Darovalec doma�i, Darovalec tuji
• �tevci listin

Posamezni razred ima �ifro ali �tevec (razredi za subjekte �ifro, razredi za listine �tevec). Vrednosti �tevcev bodo v knji�nici nastavili sami. Pri razredu Nabavna listina ima svoj �tevec vsak podrazred.

V segmentu za nabavo je �e nekaj razredov, do katerih je mogo�e dostopati le prek povezav razredov: Sklad, Pripravljene reklamacije nedospelega gradiva, Pripravljene druge reklamacije, Posredni stro�ki, Naslov, Cena, Vrednost, Kontaktna oseba, Avans/Dobropis, Vknji�ba v breme/v dobro, Transakcija nabave.

 

3.3 Postopki nabave

 

VNOS/VZDR�EVANJE PODATKOV

1. vnos/vzdr�evanje podatkov o dobaviteljih

• podatki o dobaviteljih so vodeni lo�eno za dobavitelje iz Slovenije in dobavitelje iz tujine
• vnos naslovov za naro�anje, reklamiranje, pla�evanje
• vnos podatkov o kontaktnih osebah

Pri vnosu podatkov o dobaviteljih ni predviden prenos podatkov, ki so bili vneseni v segment COBISS/Katalogizacija (�ifrant dobaviteljev v podpolju 99X2). Za dobavitelje - knji�nice je predviden prenos podatkov iz baze podatkov COLIB.

2. vnos/vzdr�evanje podatkov o darovalcih

• podatki o darovalcih so vodeni lo�eno za darovalce iz Slovenije in darovalce iz tujine

3. vnos/vzdr�evanje podatkov o financerjih

• vnos skladov pri posameznem financerju

4. evidentiranje denarnih sredstev, ki jih naka�e financer

 

IZBOR ZA NARO�ANJE

5. vnos predlogov za nabavo gradiva

• dolo�itev predlagatelja iz baze podatkov o �lanih
  pogoj: predlagatelj mora biti vpisan v bazo podatkov o �lanih
• vnos bibliografskih podatkov o predlogu:

• prosti vnos podatkov
• prenos bibliografskih podatkov o predlogu iz vzajemne baze podatkov COBIB

pogoj: pri predlogih ne vodimo koli�ine
Ali bi bilo treba �e pri predlogu omogo�iti dolo�itev financerja in sklada?

6. obdelava predlogov

• predlog s statusom "evidentiran" lahko dobi status: "odobren", "zavrnjen" ali "za�asno nerealiziran"; sedaj je mogo�e predlogu brez omejitev dolo�ati statuse "odobren", "zavrnjen" in "za�asno nerealiziran" ne glede na prej dolo�en status
  Ali so pri spreminjanju statusa omejitve?
• potrjevanje - odobritev predlogov v paketu
• prek statusa predloga je mo�no spremljati to, da je predlagano gradivo naro�eno in da je prispelo v knji�nico; po implementaciji izpisov bo mo�no obvestiti predlagatelja o prejemu gradiva

 

NARO�ANJE ZA NAKUP

7. pridobivanje gradiva z naro�ilom - obi�ajno naro�ilo

• izbira dobavitelja
• izbira financerja
  pogoj: pri postavki naro�ila lahko dolo�imo enega financerja in en sklad, vendar lahko knji�nica oblikuje sklad, v katerega prispeva denarna sredstva ve� financerjev
• izbira sklada
• vnos osnovnih podatkov o naro�ilu - pri "tip naro�ila" izberemo "obi�ajno naro�ilo"
  Tudi pri naro�ilu lahko vnesemo �tevilko predra�una; predvsem pri tujih dobaviteljih je gradivo dobavljeno �ele na osnovi pla�anega predra�una.
• vnos postavk naro�ila:
• vnos bibliografskih podatkov je mo�en na tri na�ine:
• prenos iz lokalne baze podatkov (lahko izberemo tudi ve� zapisov naenkrat)
• prenos iz baze podatkov s predlogi (izbira enega ali ve� predlogov)
• prosti vnos podatkov postavke

Podatke o fizi�ni obliki je sedaj mogo�e prosto vnesti.
Ali bi bilo treba implementirati prenos podatkov iz:

• �ifranta za element o - oznaka fizi�ne oblike v podpolju 99Xg
• lokalnega �ifranta v segmentu COBISS3/Nabava
• dolo�itev koli�ine in cene za postavko, �e je ta �e znana
• dolo�itev roka dobave in dovoljene zakasnitve, ki se upo�teva pri pripravi reklamacij
• dodajanje novih postavk na naro�ilo
• izstavitev naro�ila (povezava z izpisi �e ni implementirana)
• �e smo za naro�ilo �e nakazali avans, ga je mo�no evidentirati pri pripravi naro�ila; �e naka�emo avans kasneje, ga je mo�no evidentirati po izstavitvi naro�ila

8. pridobivanje gradiva na osnovi prejete ogledne dobavnice

• pogoj: evidentirajo se samo tiste postavke ogledne dobavnice, ki jih bomo naro�ili in bodo uvr��ene na naro�ilo
• postopek naro�anja je enak kot pri obi�ajnem naro�ilu, pri "tip naro�ila" izberemo "z ogledno dobavnico"
• po izstavitvi naro�ila dodatnih izvodov gradiva evidentiramo prevzem izvodov gradiva, ki smo jih po ogledu zadr�ali
  pogoj: prevzem dodatno naro�enih izvodov gradiva je treba evidentirati na isti prevzem - dobavnico, na kateri smo evidentirali prevzem prvega oglednega izvoda, in to zato, ker je mo�no na osnovi enega prevzema - dobavnice evidentirati eno pla�ilo - ra�un

9. pridobivanje gradiva s prednaro�ilom

• postopek naro�anja je enak kot pri obi�ajnem naro�ilu, pri "tip naro�ila" izberemo "prednaro�ilo"
• obvezno evidentiranje zneska avansa, ki je lahko enak znesku predra�una ali manj�i od njega

10. pridobivanje gradiva z naro�ilom "po klju�u"

Naro�anje "po klju�u" je z zalo�bo - dobaviteljem dogovorjen na�in naro�anja gradiva, ki ga zalo�nik namerava izdati v dolo�enem letu.

• postopek naro�anja je enak kot pri obi�ajnem naro�ilu, pri "tip naro�ila" izberemo "po klju�u"

 

PREKLIC NARO�ILA

Preklic je mo�no pripraviti za naro�ila posameznega dobavitelja ali ve� dobaviteljev naenkrat. Postopek poteka v dveh fazah: v prvi fazi ozna�imo postavke naro�ila, ki jih �elimo preklicati in jih s tem uvrstimo na seznam pripravljenih postavk za preklic, v drugi fazi pa oblikujemo dokument "Preklic naro�ila" z izbiro postavk iz tega seznama.

11. preklic naro�ila

• ozna�evanje postavk naro�ila, ki jih �elimo preklicati, in uvrstitev na seznam postavk za preklic - prekli�emo lahko naro�ilo v celoti, nekaj postavk z naro�ila ali posamezne izvode postavke naro�ila
• dolo�itev koli�ine preklicanih izvodov za posamezno postavko
• priprava preklica za posameznega dobavitelja iz seznama postavk za preklic
• izbira dobavitelja
• izbira postavk preklica
• vnos splo�nih podatkov preklica
• dodajanje postavk na preklic
• izstavitev preklica (povezava z izpisi �e ni implementirana)

 

PREVZEM NARO�ENEGA GRADIVA

12. prevzem naro�enega gradiva

• izbira dobavitelja
• izbira naro�ila
• izbira postavk naro�ila
• vnos splo�nih podatkov o prevzemu - dobavnici
• vnos podatkov o prejetem gradivu po postavkah:
• dolo�itev koli�ine na dobavnici, dejansko prejete koli�ine in cene
• vnos podatkov o morebitnih po�kodbah gradiva
• dodajanje postavk z drugih naro�il (na ta prevzem - dobavnico) v primeru prejema ve� postavk z razli�nih naro�il z eno dobavnico
• zaklju�evanje prevzema

Ali so podatki o cenah, davkih in popustih vodeni pri prevzemu gradiva, kar segment COBISS3/Nabava sedaj omogo�a? Ali pa so evidentirani �ele pri prejemu in evidentiranju ra�una?

 

PLA�EVANJE

13. pla�evanje (prejem ra�una in spremljanje stanja na skladih)

pogoj: na osnovi enega prevzema - dobavnice je mo�no evidentirati eno pla�ilo - ra�un in obratno

• pla�ilo je mo�no evidentirati takoj po evidentiranju dobavnice ali kasneje
• iskanje prevzema - dobavnice
• vnos splo�nih podatkov o pla�ilu - ra�unu:

• vnos posrednih stro�kov nabave (npr. po�tnina, manipulativni stro�ki itd.)
  Za evidentiranje posrednih stro�kov nabave sta predvidena posebni financer in posebni sklad, ki bosta vklju�ena pri namestitvi programske opreme.

• vnos podatkov o postavkah pla�ila - ra�una:

• dolo�itev cene

• �e je razlika med zneskom pla�anega avansa za to naro�ilo in zneskom ra�una, lahko dobropis evidentiramo pri dobavitelju
• primerjava dobavnice in ra�una
• zaklju�evanje ra�una
• evidentiranje po�iljanja ra�una v ra�unovodstvo
• evidentiranja pla�ila ra�una
• evidentiranje in zaklju�evanje posrednih stro�kov nabave, ki prispejo po evidentiranju in pla�ilu ra�una
• pregled stanja na skladih
• pregled transakcij postavk

 

REKLAMACIJE

Reklamacije je mo�no pripraviti za izbranega dobavitelja ali ve� dobaviteljev naenkrat. Postopek poteka v dveh fazah: v prvi fazi se postavke na razli�ne na�ine (odvisno od vrste reklamacije) ozna�ijo za reklamiranje in se s tem uvrstijo na seznam pripravljenih postavk za reklamiranje, v drugi fazi pa oblikujemo dokument "Reklamacija" z izbiro postavk iz tega seznama.

Ali bodo na pripravljene, vendar �e ne izstavljene dokumente reklamacij in tudi na pripravljen dokument preklica dodane nove postavke ali bodo kreirani novi dokumenti?

 

14. reklamacije za nedospelo gradivo (pri naro�ilih, naro�ilih oglednih izvodov, naro�ilih za zameno, obveznih izvodih)

• reklamacijo je mo�no pripraviti za izbranega dobavitelja ali za ve� dobaviteljev naenkrat
• program najprej poi��e vse postavke naro�il, katerim je rok dobave skupaj z dovoljeno zakasnitvijo �e potekel, in jih uvrsti na seznam postavk za reklamiranje
• priprava reklamacije za posameznega dobavitelja iz seznama postavk za reklamiranje
• izstavitev reklamacije (povezava z izpisi �e ni implementirana)

 

15. druge reklamacije (pri prevzemih naro�enega gradiva, prevzemih zamen, prevzemih obveznih izvodov)

• reklamacijo pripravimo:

• �e je prejeto gradivo po�kodovano
• �e prejeto gradivo odstopa glede naslova in/ali koli�ine od naro�enega gradiva oz. pri obveznem izvodu pri�akovanega gradiva
• �e se prejeto gradivo glede naslova in/ali koli�ine ne ujema z dobavnico
• kadar se ra�un in dobavnica ne ujemata glede koli�in in/ali cen

• pri zgoraj na�tetih pogojih se postavke ozna�ijo za reklamiranje pri prevzemu in/ali pla�evanju
• uvrstitev ozna�enih postavk na seznam postavk za reklamiranje
• priprava reklamacije za posameznega dobavitelja iz seznama postavk za reklamiranje
• izstavitev reklamacije (povezava z izpisi �e ni implementirana)

 

OGLEDNI IZVODI SERIJSKIH PUBLIKACIJ

16. naro�ilo oglednega izvoda

• izbira dobavitelja
• vnos osnovnih podatkov naro�ila
• vnos postavk naro�ila:
• vnos bibliografskih podatkov je mo�en na tri na�ine:
• prenos iz lokalne baze podatkov (izberemo lahko tudi ve� zapisov naenkrat)
• prenos iz baze podatkov s predlogi (izbira enega ali ve� predlogov)
• prosti vnos podatkov postavke
• dolo�itev koli�ine in cene za postavko, �e je cena �e znana
• izstavitev naro�ila (povezava z izpisi �e ni implementirana)

17.  prevzem oglednega izvoda

• vnos splo�nih podatkov o prevzemu
• vnos podatkov o prejetih postavkah:

• dolo�itev koli�ine in cene
• vnos podatkov o morebitnih po�kodbah gradiva

• zaklju�evanje prevzema oglednega izvoda

 

OBVEZNI IZVOD

18. evidentiranje obveznih izvodov

• izbira dobavitelja, in to z oznako, da dobavlja obvezne izvode
• vnos splo�nih podatkov za seznam obveznih izvodov
• vnos postavk:
• vnos bibliografskih podatkov je mo�en na tri na�ine:
• prenos iz lokalne baze podatkov (izberemo lahko tudi ve� zapisov naenkrat)
• prenos iz baze podatkov s predlogi (izbira enega ali ve� predlogov)
• prosti vnos podatkov postavke
• dolo�itev koli�ine in cene za postavko
• zaklju�evanje evidentiranja obveznih izvodov

19. prevzem obveznih izvodov

• vnos splo�nih podatkov o prevzemu
• vnos podatkov o prejetih postavkah:

• dolo�itev koli�ine, cene
• vnos podatkov o morebitnih po�kodbah gradiva

• zaklju�evanje prevzema

20. po�iljanje obveznih izvodov - postopek �e ni implementiran

• izbira seznama obveznih izvodov
• izbira dobavitelja - knji�nice
• vnos splo�nih podatkov po�iljke
• izbira postavk za po�iljko in dolo�itev koli�ine
• zaklju�evanje po�iljanja obveznih izvodov

Ali bo prevzem obveznih izvodov evidentiran v segmentu COBISS3/Nabava ali v segmentu COBISS/Katalogizacija?


DAR

21. prevzem darovanega gradiva

• izbira darovalca
• vnos splo�nih podatkov
• vnos darovanih postavk:
• vnos bibliografskih podatkov je mo�en na tri na�ine:
• prenos iz lokalne baze podatkov (izberemo lahko tudi ve� zapisov naenkrat)
• prenos iz baze podatkov s predlogi (izbira enega ali ve� predlogov)
• prosti vnos podatkov postavke
• dolo�itev koli�ine in cene za postavko
• zaklju�evanje postopka prevzema darovanega gradiva

Ali bo prevzem darovanega gradiva evidentiran v segmentu COBISS3/Nabava ali v segmentu COBISS/Katalogizacija?

 

ZAMENA

Pri zameni je implementiran tok zamene, kjer knji�nica prejme ponudbo za zameno, naro�i �eleno gradivo, prejme gradivo in prejem evidentira.

Ali je treba implementirati zameno, kjer gre za ponudbo in po�iljanje lastnega gradiva za zameno? To je sedaj delno re�eno v segmentu COBISS/Katalogizacija v polju 996q - status z vrednostjo "+" - prosto za zameno.

22. naro�anje

• evidentiranje prejete ponudbe za zameno ni predvideno, ker je za knji�nico aktualno samo tisto gradivo s ponudbe, ki ga bo naro�ila
• izbira dobavitelja - knji�nice
• vnos osnovnih podatkov o naro�ilu
• vnos postavk naro�ila:

• vnos bibliografskih podatkov je mo�en na tri na�ine:

• prenos iz lokalne baze podatkov (izberemo lahko tudi ve� zapisov naenkrat)
• prenos iz baze podatkov s predlogi (izbira enega ali ve� predlogov)
• prosti vnos podatkov postavke
• dolo�itev koli�ine in cene za postavko, �e je cena znana
• dolo�itev roka dobave in dovoljene zakasnitve, ki se upo�teva pri pripravi reklamacij
• izstavitev naro�ila (povezava z izpisi �e ni implementirana)

23. prevzem

• vnos splo�nih podatkov o prevzemu
• vnos podatkov o prejetih postavkah:

• dolo�itev koli�ine, cene
• vnos podatkov o morebitnih po�kodbah gradiva

• zaklju�evanje prevzema

 

DRUGI NA�INI PRIDOBIVANJA GRADIVA

24. prevzem

• drugi na�ini pridobivanja gradiva zajemajo: stara zaloga, lastna izdaja, kotizacija, subvencija
• izbira dobavitelja
• vnos osnovnih podatkov o prevzemu
• vnos podatkov o postavkah
• vnos bibliografskih podatkov je mo�en na tri na�ine:
• prenos iz lokalne baze podatkov (izberemo lahko tudi ve� zapisov naenkrat)
• prenos iz baze podatkov s predlogi (izbira enega ali ve� predlogov)
• prosti vnos podatkov postavke
• dolo�itev koli�ine in cene za postavko
• zaklju�evanje prevzema

Ali bo prevzem te vrste gradiva evidentiran v segmentu COBISS3/Nabava ali v segmentu COBISS/Katalogizacija?

 

PRILOGA


COBISS3/Nabava, V1.0

Seznam dovoljenj

• dostop do segmenta COBISS3/Nabava
• nastavitev �tevcev v segmentu COBISS3/Nabava
• vnos/vzdr�evanje podatkov o dobaviteljih, darovalcih, financerjih, skladih
• vnos predlogov
• dolo�anje statusa predlogov
• pridobivanje gradiva z nakupom
• pridobivanje gradiva z zameno
• pridobivanje gradiva po zakonu o obveznem po�iljanju tiskov
• pridobivanje gradiva z darovanjem
• izdelovanje reklamacij nedospelega gradiva in drugih reklamacij